服务申请

一、申请条件：
1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

二、申请需提交材料：
1、 监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；（下载：监护人信息表）
2、 被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；（下载：被监护人信息表）
3、 填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（下载：家长监护申请书，填写并打印，签字）；
4、 申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

三、申请方式：
1、电子邮件服务
监护人可以通过邮件进行申请，下载申请材料填写后，发送至support@pgsoul.com
2、邮件服务
地址：江苏省苏州市高新区竹园路209号高新区创业园4幢906室 客服部 收
3、来访
地址：江苏省苏州市高新区竹园路209号高新区创业园4幢906室 天魂网络
4、传真服务
监护人可以通过传真发送相关信息，进行申请，传真7*24小时受理，传真号码：0512-68320998

四、申请流程：
申请人首先根据要求下载申请资料，认真填写、签字后，使用电子邮件、传真、信件或亲自来访等方式提交资料； 苏州天魂网络在收到提交材料后，将在48小时内对内容进行核查（不含法定节假日）：
1、资料提交合格且核对正确的，苏州天魂网络对该请求予以受理；
2、资料提交不全面的，苏州天魂网络进行回访，并提示申请人继续补充材料；
3、资料提交不合格且不正确的，受理公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。

五、其他要求：
1、 申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助， 以便提供详实资料；
2、 申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，苏州天魂网络将保留进一步追究法律责任 的权利。